Déclaration de protection des données

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données en lien avec ce site et les prestations de l’auto-école est:

Fahrschule Maria Gadient
Schmiedeweg 8, 3048 Worblaufen
E-mail: maria@fahrschulemaria.ch
Téléphone: 079 735 23 61
Site: https://fahrschulemaria.ch

Le lieu de rendez-vous Falkenplatz, 3000 Bern est un lieu de formation et de prise en charge; il ne correspond pas nécessairement à l’adresse commerciale.

Champ d’application et principes

Cette déclaration s’applique au site public, aux prises de contact, aux réservations, à l’app élève Fahrkurve, aux inscriptions aux cours, aux bons, aux paiements, aux justificatifs et à l’organisation de la formation qui y est liée.

Les données personnelles ne sont traitées que dans la mesure nécessaire et proportionnée à un but déterminé. Selon le cas, le traitement sert notamment à préparer ou exécuter un contrat, respecter des obligations légales, organiser l’activité de manière sûre ou donner suite à un consentement.

Consultation du site et journaux du serveur

Lors de la consultation du site, des informations techniquement nécessaires peuvent être traitées, par exemple l’adresse IP, la date et l’heure, l’adresse consultée, le referrer, le navigateur, le système d’exploitation, le volume de données transmis et le statut HTTP.

Ces informations servent au fonctionnement sûr, à l’analyse des erreurs, à la prévention des abus et à la fourniture technique du site. Les journaux du serveur ne sont conservés que le temps nécessaire au fonctionnement, à la sécurité, au dépannage ou à l’examen d’un incident concret.

Prise de contact et communication

Lorsque tu prends contact par e-mail, téléphone, formulaire ou personnellement, les informations transmises ainsi que l’historique de la communication sont traités. Il peut s’agir du nom, des coordonnées, de la langue, de la demande, des souhaits de rendez-vous et des pièces jointes.

Ces informations servent à répondre, préparer une offre ou une réservation, documenter les accords et organiser la suite de la formation. Ne transmets des informations particulièrement sensibles que si elles sont réellement nécessaires à une exécution sûre.

Réservation, app élève et données de formation

Pour la réservation et la formation, les données suivantes peuvent notamment être traitées:

• données de base, coordonnées, langue et informations de connexion
• catégorie souhaitée, parcours de formation, véhicule ou ressource
• permis d’élève, validités et documents requis
• rendez-vous, lieux, présences, déplacements et annulations
• progression, thèmes travaillés, retours et prochains objectifs
• courses privées et retours des accompagnants si cette fonction est utilisée
• paiements, cartes, bons, montants ouverts et quittances

Ces données servent à planifier, réaliser et documenter la formation ainsi qu’à facturer les prestations convenues. Lorsqu’un compte élève existe déjà, les réservations et cours correspondants y sont rattachés.

Cours et offres de partenaires

Lors d’une inscription à un cours, les informations nécessaires à l’organisation, à la confirmation, à la participation, à la liste d’attente, à l’annulation et à la facturation sont traitées. Cela comprend notamment le nom, l’e-mail, le téléphone, le cours, la session, la langue, le prix, le statut et les remarques.

Lorsqu’un cours est organisé par un partenaire clairement indiqué, les données d’inscription nécessaires lui sont transmises. Le partenaire les traite pour l’exécution de son cours conformément à ses propres informations de protection des données.

Bons, paiements et justificatifs

Pour les bons, cartes de leçons, paiements et quittances, les données nécessaires à la commande, à l’attribution, au contrôle du paiement, au rappel et à la comptabilité sont traitées. Selon le mode de paiement, le paiement passe par le canal proposé; les règles de protection des données du prestataire concerné s’appliquent également.

Les pièces comptables et documents commerciaux pertinents sont en règle générale conservés pendant dix ans conformément aux obligations légales.

Fahrkurve comme plateforme technique

L’auto-école utilise la plateforme Fahrkurve pour les réservations, le portail élève, la documentation de la formation, les cours, les paiements et la communication. Les données nécessaires sont enregistrées sur la plateforme et affichées aux personnes autorisées de l’auto-école concernée.

Les accès dépendent des rôles. Les formateurs ne voient que les informations nécessaires à la planification et à l’exécution; les élèves voient leur propre dossier. Les administrateurs techniques peuvent obtenir un accès limité au nécessaire pour l’exploitation, l’assistance, la sécurité et le dépannage.

Carte et OpenStreetMap

Une carte OpenStreetMap peut être intégrée à la page du lieu de rendez-vous. Son chargement établit une connexion avec les serveurs du service cartographique. L’adresse IP, des données du navigateur, le referrer et l’heure peuvent notamment être transmis.

La carte sert uniquement à l’orientation. Les indications écrites et la confirmation de réservation permettent également d’utiliser le lieu sans charger la carte.

WhatsApp, TikTok et liens externes

WhatsApp et TikTok ne sont pas intégrés automatiquement au site. Une connexion avec le prestataire concerné n’est établie que lorsque tu ouvres le lien correspondant ou envoies un message. Ces prestataires peuvent alors traiter des données relatives à l’appareil, à l’utilisation et aux contacts.

Pour les informations confidentielles ou particulièrement sensibles, tu peux utiliser l’e-mail, le téléphone ou un entretien personnel. Les sites externes liés sont soumis aux règles de leurs exploitants.

Cookies et stockage local

Le site public n’utilise pas de cookies publicitaires ou de profilage. Des cookies techniquement nécessaires ou un stockage local peuvent être utilisés dans les fonctions Fahrkurve intégrées et dans l’app élève, par exemple pour la connexion, la session, la sécurité, la langue et l’état d’un formulaire.

Si des services d’analyse ou de marketing sont ajoutés ultérieurement, cette déclaration sera adaptée et le consentement nécessaire sera demandé.

Destinataires et prestataires

Les données ne sont transmises que si cela est nécessaire à la prestation, à une obligation légale ou au fonctionnement sûr. Les destinataires peuvent notamment être:

• les collaborateurs et formateurs autorisés de l’auto-école
• Fahrkurve ainsi que les prestataires IT, d’hébergement et d’assistance mandatés
• les organisateurs de cours ou partenaires clairement indiqués
• les prestataires de paiement, de communication et d’envoi
• les autorités, tribunaux ou conseillers lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits l’exige

Les prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur tâche.

Traitement à l’étranger

Certains services techniques ou externes peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Cela concerne notamment des services mondiaux de communication et de plateforme comme WhatsApp ou TikTok ainsi que leurs sous-traitants.

Pour les prestataires que nous mandatons, nous veillons au respect des conditions légales applicables à une communication à l’étranger. Lorsque tu ouvres toi-même un service via un lien externe, les conditions de ce prestataire s’appliquent également.

Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires au but concerné, à la formation en cours, à l’exécution du contrat, à la sécurité, à l’assistance ou à la défense de droits. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou motif prépondérant justifiant une conservation plus longue.

Les livres et pièces comptables sont en règle générale conservés dix ans. Les données de formation et de communication peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’un dossier est encore actif, qu’un suivi a été convenu ou qu’un incident concret doit être clarifié.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification et la communication illicite. Elles comprennent notamment les connexions chiffrées, les autorisations par rôle, la journalisation, les sauvegardes et la limitation des accès.

Malgré des mesures appropriées, une sécurité absolue ne peut pas être garantie lors de la transmission et du stockage de données.

Tes droits

Dans les limites du droit applicable, tu peux notamment demander l’accès à tes données, la rectification d’informations inexactes, la suppression de données devenues inutiles ainsi que leur remise ou leur transfert lorsque les conditions légales sont remplies. Tu peux t’opposer à un traitement ou retirer pour l’avenir un consentement donné.

Adresse ta demande à maria@fahrschulemaria.ch. Une preuve d’identité peut être demandée afin d’éviter une communication non autorisée. Tu peux également t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence PFPDT.

Modifications et état

Cette déclaration est adaptée lorsque les prestations, les services techniques ou les exigences légales changent. La version publiée sur ce site fait foi.

État: 29 juillet 2026.